Kommunikationskompetens - ett viktigt och avgörande verktyg i arbetet!
Barn och utbildning, Kommunövergripande, Vård, omsorg och sociala frågor
Tid: 2012-03-06Plats: Hotel Åhusstrand, Åhus
Kostnad: Avgiften är 1 795 kr exkl moms per deltagare. I avgiften ingår kostnad för kaffe och lunch. Vi debiterar efter genomförandet.
Anmälan: Anmäl dig på www.kfsk.se senast 2012-02-27!
Avanmälan: Sker avanmälan efter anmälningstidens utgång och fram t o m 2012-03-02 debiteras halv avgift. Senare avanmälan och utebliven deltagare utan avanmälan debiteras hel avgift.
Bakgrund, syfte och programAtt kunna kommunicera på rätt sätt vid rätt tillfälle är avgörande för all information och för att verkligen kunna nå ut och fram med sitt budskap! Det är därmed också avgörande för själva arbetet och den verksamhet man arbetar inom. Frågornas tyngd blir som bekant dessutom allt viktigare och utgör även en betydande konkurrensfaktor. KommunikationskompetensVad är det som gör att man lyssnar mer på vissa människor än andra?Vi fokuserar på signaler, medvetna eller omedvetna, och dess effekter i vår kommunikation. Hur vi kommunicerar med varandra i olika situationer, internt och externt, har stor betydelse. Utebliven eller svårtydd kommunikation blir lätt grogrund för missförstånd och rykten. I alla kommunikationssituationer har du möjlighet att använda ditt kroppsspråk, din personliga kommunikation, dvs Ögonkommunikation, Rörelser, Revir och Kroppshållning, Gester och Mimik, Röst och Språk, Personlig stil och Humor.Korta oförberedda övningar. Röst och språkVarje människa har en röst som är helt unik, precis som ett fingeravtryck. Bli medveten om hur du låter och hur din röst kan påverka utvecklingen av t ex ett samtal. Hur låter jag, hur uppfattas jag? Hur låter jag när jag är stressad, arg, glad, pressad, ledsen, irriterad?Röstövning Vem möter jag?Att möta olika persontyper och deras beteende samt olika kulturer. (Baserat på transaktionsanalys). Vikten av att vara tydlig till olika persontyper. Transaktionsanalys är en enkel grundläggande modell som tydliggör kommunikationsmönstret oss människor emellan.
Argumentation — en kommunikationsprocess
Att kunna argumentera för att något skall eller bör hända krävs att du är väl förberedd, dvs att du vet vilka mål du vill uppnå och vilka argument som är betydelsefulla inför just den eller de personer du möter.
Hur lyssnar jag på andras argument? Hur får jag andra att lyssna på mina argument?
Klassisk retorikkurva, argumentationsmodell
Frågor, svar, övningar och diskussion
Målgrupp
Såväl chefer, arbetsledare som handläggare och administrativ personal. Medverkande
Eivor Brockhagen, konsult och kommunikationssakkunnig, Brockhagen utbildning & utveckling AB, Ronneby.
Sista anmälningsdag
2012-02-27
Det är inte tillåtet att göra anmälningar längre. Sista anmälningsdag var den 27 februari klockan 23.56.
OBS! Fält med * är obligatoriska fält. Är anmälan OK så får du meddelandet "Tack för din anmälan". Är anmälan inte rätt ifylld hamnar du på denna kurssida igen och du måste komplettera din anmälan.
